FAQ
Domande frequenti
Ordini & Consegna
Quali sono i tempi di consegna?
I nostri tempi medi di consegna sono di 7 giorni lavorativi. In alcuni casi eccezionali, possono arrivare fino a 12 giorni lavorativi.
Ti chiediamo di attendere almeno 12 giorni prima di contattare il nostro servizio clienti.
Come posso tracciare il mio ordine?
Utilizza il link “Traccia il mio ordine” disponibile sul sito.
Inserisci il numero d’ordine e la tua e-mail.
Il numero di tracking è solitamente disponibile entro 2–3 giorni dall’acquisto.
Effettuate consegne internazionali?
Sì, spediamo in tutto il mondo. I tempi possono variare in base al paese di destinazione.
Produzione & Qualità
Dove vengono realizzati i vostri prodotti?
I nostri prodotti sono progettati in Europa e realizzati con cura a livello internazionale, in collaborazione con laboratori selezionati per competenza e affidabilità.
I vostri prodotti rispettano standard di qualità?
Assolutamente sì. Lavoriamo solo con partner che seguono standard rigorosi di qualità, sicurezza ed etica produttiva.
Da dove provengono le vostre materie prime?
Selezioniamo i nostri materiali con grande attenzione, privilegiando durata e qualità, e collaborando con una rete internazionale di fornitori affidabili.
Annullamenti & Resi
Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare l’ordine entro 24 ore dalla conferma.
Contattaci a: info@vibeserene.co
Voglio restituire un prodotto. Come devo fare?
Hai fino a 90 giorni per ripensarci.
Consulta la nostra politica di reso e rimborso prima di contattarci.
Pagamento
Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutte le transazioni sono crittografate tramite certificato SSL.
I pagamenti vengono elaborati da un provider certificato e nessun dato bancario viene conservato sui nostri server.
Servizio Clienti
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a: info@vibeserene.co
Rispondiamo entro 24 ore nel 99% dei casi, dal lunedì al sabato.
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